Privacybeleid

Wij hechten belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe de onderneming achter deze online bloemenservice persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze site bezoekt, een bestelling plaatst, een bloemenabonnement aanvraagt of informatie over florale evenementen bekijkt.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is de onderneming die deze online bloemenservice uitbaat en verse bloemstukken, boeketten, planten, abonnementen, eventstyling en leveringen aanbiedt.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van uw gebruik van onze site en diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Uw naam en aanspreekvorm;
• Uw facturatie- en leveringsadres;
• Gegevens over uw bestelling, zoals gekozen boeketten, bloemstukken, planten, abonnementen en leveringsmomenten;
• Gegevens die u verstrekt voor eventstyling, decoratie of maatwerk;
• Betalings- en transactiegegevens die nodig zijn om een betaling te verwerken;
• Gegevens over uw gebruik van onze site, zoals technische informatie, voorkeuren en cookiegegevens;
• Andere informatie die u vrijwillig verstrekt bij een bestelling, aanvraag of inschrijving.

Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde en gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:

• Het verwerken, voorbereiden en leveren van bestellingen;
• Het beheren van bloemenabonnementen en terugkerende leveringen;
• Het voorbereiden van bloemendecoratie en florale ontwerpen voor evenementen;
• Het afhandelen van betalingen, facturen, retouren en klantenservice;
• Het verbeteren, beveiligen en technisch beheren van onze site en online platform;
• Het naleven van wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
• Het verzenden van commerciële informatie wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Rechtsgronden

Wij verwerken uw gegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming:

• De uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld voor het verwerken en leveren van uw bestelling;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• Ons gerechtvaardigd belang, zoals fraudepreventie, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening;
• Uw toestemming, wanneer die wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketing.

Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden. Dit kan bijvoorbeeld met betalingsverwerkers, hosting- en IT-dienstverleners, boekhoudkundige dienstverleners, logistieke partners en leveranciers die betrokken zijn bij de uitvoering van een bestelling. Deze partijen mogen uw gegevens uitsluitend verwerken volgens onze instructies en met passende waarborgen.

Internationale doorgiften

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij ervoor dat de doorgifte gebeurt volgens de vereisten van de GDPR, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit of passende standaardcontractbepalingen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bestel-, facturatie- en boekhoudgegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit vereist is door wettelijke verplichtingen. Gegevens die uitsluitend op basis van toestemming worden verwerkt, worden verwijderd wanneer u uw toestemming intrekt, tenzij een andere rechtsgrond van toepassing is.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze site kan noodzakelijke cookies gebruiken om de werking, beveiliging en basisfuncties van het online platform mogelijk te maken. Met uw toestemming kunnen ook analytische of andere niet-noodzakelijke cookies worden geplaatst. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de beschikbare instellingen van uw browser of onze site, voor zover deze beschikbaar zijn.

Uw rechten

Onder de GDPR hebt u, onder bepaalde voorwaarden, de volgende rechten:

• Het recht op inzage in uw persoonsgegevens;
• Het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• Het recht om uw gegevens te laten wissen wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat;
• Het recht om de verwerking te laten beperken;
• Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• Het recht op overdraagbaarheid van gegevens die u zelf hebt verstrekt;
• Het recht om toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u een schriftelijk verzoek richten aan de verwerkingsverantwoordelijke op het volgende fysieke adres: Chemin de la Biscoterie, 59680 Erquelinnes, Wallonië, België. Wij kunnen vragen om voldoende informatie om uw identiteit te controleren en misbruik te voorkomen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking en vernietiging. Geen enkele methode voor elektronische opslag of overdracht is echter volledig risicoloos.

Klachten

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In België kunt u zich wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België.

Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, verwerkingsactiviteiten of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie wordt op deze site gepubliceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig opnieuw te raadplegen.